Consulta este artículo para aprender a usar la función de chat en NetGym (Canales y Mensajes Directos).
Messages es la herramienta de chat integrada de NetGym para comunicarte con tu equipo del estudio, sin necesidad de usar mensajes grupales, Slack u otras aplicaciones externas.
Con Messages puedes:
Chatear con compañeros de equipo o gerentes
Participar en canales del estudio
Compartir archivos, fotos, GIFs y emojis
Mantener toda la comunicación laboral en un solo lugar
Tipos de chats disponibles
Messages incluye tres tipos de chats. Los que tengas disponibles dependerán de tu rol y de la configuración de tu estudio.
📣 Canales
Los canales son chats grupales creados por la gerencia.
Incluyen automáticamente a las personas correctas según:
Ubicación
Rol o habilidades
Equipos
Si tu perfil cambia, puedes ser agregado o eliminado automáticamente de un canal.
No puedes crear canales, pero sí puedes participar en los canales a los que te agreguen.
💬 Mensajes directos (1:1)
Los mensajes directos son conversaciones privadas entre tú y otra persona.
Pueden estar disponibles:
Entre instructores y personal
Entre instructores/personal y gerencia
La disponibilidad depende de los permisos de tu estudio.
👥 Mensajes directos grupales (1:Muchos)
Los mensajes directos grupales permiten conversar con varias personas al mismo tiempo.
Se utilizan para coordinar rápidamente con un grupo pequeño fuera de los canales.
Esta función también depende de los permisos de tu cuenta.
Si no estás seguro de a quién puedes enviar mensajes, consulta con tu gerente.
Cómo enviar un mensaje
Abre Messages en NetGym (desde la app móvil o la web).
Selecciona un canal o mensaje directo.
Escribe tu mensaje y envíalo.
También puedes:
📎 Adjuntar archivos o imágenes (icono de clip)
⚡ Agregar GIFs (en móvil)
😊 Agregar emojis (en web)
📷 Escanear y enviar texto directamente desde tu teléfono
Interactuar con mensajes
Dentro de un chat puedes:
👍 Reaccionar a mensajes con emojis
💬 Responder directamente o iniciar un hilo
✏️ Editar o eliminar tus propios mensajes
📌 Fijar chats importantes para consultarlos después
En algunos casos, los gerentes también pueden moderar los mensajes.
Ver detalles de un canal
Para ver la información de un canal:
Abre el canal.
Toca la imagen del canal en la esquina superior derecha.
Desde ahí podrás ver:
Los miembros del canal
Por qué estás incluido (ubicación, rol o habilidades)
La descripción del canal
Fotos y archivos compartidos
La configuración de notificaciones del canal
Notificaciones 🔔
Messages envía notificaciones push al móvil (si están habilitadas en tu teléfono).
Puedes recibir una notificación cuando:
Te agregan a un nuevo canal
Recibes un mensaje directo (individual o grupal)
Te agregan a un canal existente porque:
Se actualizó tu ubicación
Cambió tu perfil de habilidades
Se actualizó un equipo
Alguien te menciona en un canal
Se envía el primer mensaje en un canal nuevo
Se envía un mensaje dentro de un canal
Cuándo no recibirás notificaciones
No recibirás una notificación si te eliminan de un canal.
El chat se eliminará automáticamente de tu lista de conversaciones.
Sin embargo, todavía podrás ver indicadores de mensajes no leídos.
Silenciar notificaciones
Puedes silenciar las notificaciones de chats individuales:
Abre el chat.
Toca la imagen del chat (arriba a la derecha).
Selecciona Notificaciones.
Puedes elegir:
1 hora
24 horas
1 semana
Siempre
Cuando un chat está silenciado, dejarás de recibir notificaciones y alertas de mensajes no leídos.
Indicadores de mensajes
🔴 Punto rojo: tienes mensajes sin leer
🔢 Número: cantidad de mensajes o respuestas sin leer
Si los indicadores no desaparecen:
Sal de Messages.
Ábrelo nuevamente para actualizar.
Ocultar chats
Puedes ocultar chats para mantener tu lista organizada.
En móvil
Desliza el chat hacia la izquierda y selecciona Ocultar o administra las notificaciones.
En web
Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha del chat y selecciona Ocultar.
Los chats ocultos:
Se ocultan solo para ti
Volverán a aparecer si alguien envía un nuevo mensaje
Mantienen todo el historial de mensajes
Información importante 📌
A quién puedes enviar mensajes depende de los permisos configurados por tu estudio
Los canales son administrados por tu estudio
Las notificaciones funcionan principalmente en dispositivos móviles
Si no ves una opción de chat que esperabas, normalmente se debe a una configuración del sistema
Si algo no parece correcto, contacta a tu gerente.
Video rápido de explicación 🎥
Mira el video de 2 minutos a continuación para ver un recorrido rápido de Messages.
ℹ️ Nota: Los videos muestran una versión anterior de la interfaz de NetGym. La funcionalidad del producto sigue siendo la misma.