¿Cómo cambio mi nombre en NetGym?
Para cambiar tu nombre en NetGym, comunícate con tu gerente. Ellos podrán actualizar tu nombre dentro de la configuración de la cuenta.
¿Cómo cambio las ubicaciones donde recibo solicitudes de reemplazo?
Si tu empresa tiene esta función habilitada, puedes ajustar las ubicaciones donde estás disponible para cubrir clases.
Ve a Mi perfil → Notificaciones → Ubicaciones para reemplazos y edita las ubicaciones donde quieres recibir solicitudes.
Si tu empresa no tiene esta función habilitada, comunícate con tu gerente y podrán ayudarte a actualizar tus ubicaciones.
¿Cómo edito mis notificaciones?
Para editar tus notificaciones, ve a Mi perfil → Notificaciones. Desde ahí podrás elegir distintas opciones sobre cómo y cuándo quieres recibir solicitudes de reemplazo.
Puedes ver más información sobre las notificaciones que puedes recibir AQUÍ.
¿Cómo creo una solicitud de reemplazo?
Puedes crear una solicitud de reemplazo yendo a la página de Mis solicitudes y tocando el botón “+” en la esquina superior derecha (en la app), o haciendo clic en “Crear solicitud de reemplazo” en la esquina superior izquierda (en la versión web).
Ahí ingresarás toda la información necesaria para la solicitud.
Consulta AQUÍ cómo crear una solicitud si tu gimnasio/estudio usa Mindbody, Mariana Tek, ClubReady, Fisikal, ABC o Crunch CMS.
Para todos los demás sistemas de gestión, consulta AQUÍ cómo crear una solicitud cuando NetGym no está integrado con tu sistema de programación.
¿Cómo actualizo mis habilidades para recibir ciertas solicitudes de reemplazo?
Para actualizar tus habilidades en NetGym, comunícate con tu gerente. Ellos podrán ajustar tus habilidades en tu perfil dentro de la configuración de la cuenta.
¿Por qué no estoy viendo solicitudes de reemplazo?
Esto puede pasar por varias razones:
No hay solicitudes de reemplazo ABIERTAS que coincidan con las habilidades, ubicación y/o disponibilidad (si esta función está habilitada en tu cuenta) configuradas en tu perfil. Una vez que una solicitud es aprobada, ya no aparecerá como disponible.
No tienes las habilidades o ubicaciones correctas en tu perfil. Comunícate con tu gerente para confirmar que tu perfil esté configurado correctamente. Si tienes permiso para cambiar tus ubicaciones, puedes ajustarlas en Mi perfil → Notificaciones.
Puede que estés marcado como no disponible. En la sección de disponibilidad, asegúrate de estar disponible para ese día y hora de la semana (si esta función está habilitada).
Dependiendo de la configuración de tu cuenta, los instructores pueden elegir a qué instructores invitar a una solicitud de reemplazo. Es posible que hayan invitado únicamente a ciertos instructores.
Cuando fuiste agregado como nuevo usuario en NetGym o cuando tu perfil fue actualizado con una nueva habilidad o ubicación, es posible que no hayas sido invitado automáticamente a solicitudes existentes. Comunícate con tu gerente para confirmar que la opción “Invitar instructor a todas las solicitudes abiertas y pendientes” esté activada en tu perfil dentro de configuración.
Revisa tus preferencias de notificación. Puede que tengas activado el Resumen diario, que envía una lista de todas las solicitudes abiertas todos los días a las 6pm. Si no hay solicitudes abiertas en ese momento, no recibirás notificación ese día.
La notificación puede estar desactualizada. Para cuando abriste la invitación, es posible que alguien ya haya tomado la solicitud, por lo que ya no aparecerá disponible.
¿Cómo puedo cambiar entre cuentas de NetGym si trabajo en varios estudios que usan NetGym?
Puedes cambiar entre tus cuentas de NetGym alternando entre ellas una vez que estén configuradas.
Consulta AQUÍ para ver una guía paso a paso sobre cómo configurar varias cuentas.
¿Cómo uso NetGym? ¿Hay algún video de introducción?
¡Sí! 😊
Si tu gimnasio/estudio usa Mindbody, Mariana Tek, ClubReady, ABC, Fisikal o Crunch CMS, puedes ver el video de introducción de NetGym AQUÍ.
Si NetGym NO está integrado con tu sistema de programación, puedes ver el video correspondiente AQUÍ.
Este video te dará un resumen rápido de todo lo que necesitas saber para usar NetGym con confianza.
¿Cómo puedo ver las solicitudes de reemplazo que he enviado y las que me han aprobado?
Puedes ver las solicitudes que has enviado, las que siguen abiertas y aquellas para las que fuiste aprobado yendo a tu Tablero de reemplazos (también llamado la página de Mis solicitudes) desde la app o desde el navegador web.
¿Cómo puedo enviar un mensaje o contactar a mi gerente u otros miembros del equipo?
Puedes contactar a tu gerente de varias maneras:
A través del chat de NetGym (si está habilitado en tu cuenta). Ve al ícono de chat y envía un mensaje directo a tu gerente para preguntas generales.
Directamente desde una solicitud de reemplazo. Puedes comentar en una solicitud y etiquetar a tu gerente si tienes preguntas específicas relacionadas con esa solicitud.
También puedes ir al Directorio para contactar a tu gerente por teléfono, correo electrónico o chat, dependiendo de lo que tengan visible en su perfil.
¿Por qué no veo a ciertas personas en la lista de invitados de una solicitud de reemplazo?
Esto puede deberse a varias razones:
No tienen las habilidades correctas en su perfil. Necesitarás comunicarte con tu gerente para asegurarte de que su perfil tenga las habilidades asociadas con tu clase.
Puede que no tengan la habilidad principal, pero sí una habilidad secundaria. En ese caso, aparecerán en la sección “Aún no invitados” hasta que tú o el equipo de administración invite a los instructores con habilidad secundaria.
Si la solicitud está abierta o fue enviada dentro de las 24 horas previas a la clase, los instructores con habilidad secundaria serán invitados automáticamente.No tienen las ubicaciones correctas en su perfil. Si los instructores tienen permiso para seleccionar las ubicaciones donde pueden cubrir clases, pueden actualizar esto en Configuración del perfil → Información de la cuenta. Si no tienen acceso a esa opción, deberán comunicarse con su gerente para que lo actualice.
Puede que no estén disponibles. En la sección de disponibilidad, deben estar marcados como disponibles para ese día y hora de la semana.